Právě si prohlížíte: O společnosti » Etický kodex Optimal Energy »



info@optimal-energy.cz

Poradci

Poradce pro ČR
Poradce pro SK

 


 

Kontaktní formulář

Položky označené (*) jsou povinné.




Newsletter

Mám zájem dostávat e-mailem zprávy o novinkách a akcích Optimal Energy.

Etický kodex Optimal Energy

Obecná ustanovení

  1. Každý spolupracovník jedná vůči klientům, dalším pracovníkům a ostatním osobám vždy v souladu s obecně uznávanými pravidly etiky a slušného chování.
  2. Každý spolupracovník dodržuje obecně závazné právní předpisy České republiky.
  3. Vize společnosti Optimal-Energy.cz, a. s., stanoví základní pravidlo chování všech jejích spolupracovníků. Všichni spolupracovníci se zavázali kodex dodržovat.

Povinnosti spolupracovníka OE

  1. Žádný spolupracovník nebude poskytovat nebo se podílet na poskytování služeb nečestným a neprofesionálním způsobem nebo způsobem, který by ohrozil dobré jméno společnosti Optimal-Energy.cz, a. s., a jejích obchodních partnerů.
  2. Každý spolupracovník se bude vždy vyhýbat nepravdám, úmyslnému zkreslování skutečností a informování zavádějícím způsobem. Při výkonu své činnosti nesmí v žádném případě provozovat klamavé nebo podvodné praktiky. Vždy se prokáže průkazem společnosti, případně OP a certifikátem.
  3. Žádný spolupracovník nesmí třetím osobám přímo či nepřímo nabízet či poskytnout plnění, které by směřovalo k získání neoprávněného prospěchu či výhody nebo které by mohlo být považováno za úplatek.
  4. Všichni spolupracovníci dbají na dobro a prospěch klienta. Vysvětlí potenciálnímu klientovi účel návštěvy, postupují v jeho zájmu, vysvětlí mu zákonem danou možnost ochrany a respektují jeho přání, jednají s ním tak, aby mu byla jasná podstata levnější elektrické energie nebo zemního plynu. V případě navázání spolupráce poskytne klientovi veškerou dokumentaci v požadované formě. Dlouhodobě spokojený klient je nejlepší vizitkou společnosti.
  5. Jakýmkoli dalším aktivitám ve prospěch klienta musí předcházet jeho informování a jeho souhlas s nimi.
  6. Žádný spolupracovník svým chováním nepoškozuje klienty ani dobrou pověst společnosti Optimal-Energy.cz, a. s., a jejích obchodních partnerů. V případě vzniku rozporů či nejasností ve vztahu k třetím osobám či vůči sobě navzájem, hledají spolupracovníci vždy smírné řešení. Pokud je zřejmé, že se strany sporu smírně nedohodly, pak předloží věc k vyřešení vedení společnosti Optimal-Energy.cz, a. s., které věc rozhodne. Rozhodnutí vedení společnosti Optimal-Energy.cz, a. s., je závazné pro všechny spolupracovníky.
  7. Veškeré informace získané v souvislosti s provozováním služeb společnosti Optimal-Energy.cz, a. s., jsou považovány za důvěrné a nesmí být zneužívány.

Jednání v rozporu s kodexem

  1. Jednání v rozporu s kodexem může být buď úmyslné, nebo z nedbalosti.
  2. Úmyslné jednání spolupracovníka v rozporu s kodexem společnosti Optimal-Energy.cz, a. s., bude vždy posuzováno disciplinárním orgánem společnosti. Tři případy takového jednání platí za vážné porušení smlouvy a mají za následek okamžité ukončení spolupráce s tímto subjektem. Vážný případ takového jednání může znamenat okamžité ukončení spolupráce sám o sobě.
  3. Nedbalostní jednání spolupracovníka v rozporu s kodexem společnosti Optimal-Energy.cz, a. s., bude vždy posuzováno disciplinárním orgánem společnosti. Opakované nedbalostní jednání je důvodem pro udělení sankce, případně k ukončení spolupráce.

Zákaz jednání

  1. Za zakázané jednání se považuje například:
    • Vyvíjení jakéhokoliv nátlaku na klienta za účelem sjednání smlouvy.
    • Vědomé vystavení klienta nepřiměřené (finanční) zátěži.
    • Používání nezákonných či nátlakových praktik, které fyzicky, psychicky nebo jiným způsobem obtěžují klienta.

Akce: Tisk Tisk


Soubory: